Stagiaire — Support Patient & Office Manager Bac+2/+3

Description du poste et des missions

Le poste

Vous êtes au cœur du fonctionnement quotidien d'AppThera : vous accompagnez les patients dans le démarrage de leur programme, vous assurez le suivi de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs, et vous fluidifiez la logistique et l'organisation de l'équipe. Un poste concret, varié, où l'on voit le résultat de ce que l'on fait, en lien direct avec l’équipe fondatrice.

🎯 Missions :

Vous aurez notamment les missions suivantes :

• Support patient : accompagner les patients dans le démarrage de leur programme thérapeutique — activation des accès, prise en main de l'application, réponse à leurs questions par téléphone et par email
• Facturation : assurer le suivi opérationnel de la facturation des thérapies numériques auprès des financeurs (Assurance maladie, mutuelles), le suivi des paiements et, le cas échéant, les relances et le recouvrement
• Office management : assurer le bon fonctionnement quotidien (organisation, fournisseurs, commandes, accueil, logistique du bureau)
• Appui commercial & terrain : préparation et participation aux événements (salons, congrès médicaux), gestion des envois de documentation
• Appui à l'équipe : coordination de prestataires, mise à jour des outils internes, aide à l'organisation des campagnes

Profil souhaité

Profil recherché

• Formation bac +2 / bac +3 : 
  • BTS SP3S Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social,
  • BTS SAM Support à l'Action Managériale,
  • BTS MCO Management Commercial Opérationnel,
  • BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
  • BTS GPME Gestion de la PME, 
  • BUT/DUT Carrières sociales parcours coordination et gestion des établissements et services sanitaires et sociaux,
  • BUT/DUT GEA Gestion des Entreprises et des Administrations,
  • BUT/DUT GACO Gestion Administrative et Commerciale des Organisations,
  • BUT/DUT Techniques de Commercialisation
  • ou équivalent
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie : vous aimez que les choses tournent, et vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif
• À l'aise au téléphone et dans la relation client/patient, vrai bon relationnel
• Goût du terrain et du contact, débrouillardise
• Curiosité pour la santé et le numérique
• À l'aise avec les outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace, Notion, Slack, Canva, Brevo
• Empathie et facilité à travailler en équipe

🔥 Avantages

• Un poste opérationnel et polyvalent, avec de vraies responsabilités dès le début et un contact direct avec l’équipe fondatrice
• Une équipe bienveillante qui a à cœur de partager sa connaissance et son expérience
• L'opportunité de contribuer concrètement à la transformation de la santé par le numérique

Lieu de la mission