Technicien(ne) itinérant(e) - CDD 12 mois F/H

Description du poste et des missions

L’équipe de Service Technique de VANTIVE SAS recrute un/uneTechnicien(ne) itinérant(e)enCDD 12 mois, basé dans la région Haut de France.

Votre rôle sera d’assurer les missions d’installation et mise en service, de maintenance et de suivi des équipements dans le cadre de notre système qualité, sur la globalité de la gamme d’équipements distribués par Vantive en fonction des certifications techniques obtenues.

Le travail quotidien de nos Techniciens sur le terrain, impacte directement la vie de nos patients et renforce notre mission : PROLONGER LES VIES >>> ETENDRE LES POSSIBILITES.

Ce poste nécessite des déplacements quotidiens surle secteur de Compiègne, Douai et Rouvroy.

Vos missions

Maintenances préventives ou curatives

• Intervenir sur site pour des réparations, installations ou tout autre type d’intervention (entretien préventif, dépannage, changement de pièces, tests de vérification, Field Actions…).

• Recueillir les informations auprès des utilisateurs afin de prendre en compte l’environnement dans lequel est utilisée l’équipement.

• Remonter les informations techniques pertinentes à l’expert de la gamme.

Suivi et Qualité

• Garantir le suivi du matériel sous la responsabilité de Vantive (contrat de maintenance, sous garantie, …).

• Mettre à jour les équipements selon les procédures communiquées par le groupe (Actions correctives).

• Être un acteur majeur dans le traitement des dossiers de matériovigilance ou toute autre complainte client relative à un équipement.

• Documenter son activité dans les systèmes appropriés (Rapport de Service pour chaque intervention dans le système ERP de gestion des interventions)

Support client

• Être en relation directe avec les clients dans le cadre de la gestion des demandes aboutissant au centre d’appel (diagnostic téléphonique, prise de rendez-vous, intervention terrain…).

• Assurer le support technique à distance (email, téléphone) auprès des clients.

Soutien et accompagnement aux équipes commerciales et marketing

• Mettre en service et qualifier les équipements (Prêts, démo…) sur site ou au siège de Vantive.

Profil souhaité

• Niveau Bac +2 dans un domaine technique (par exemple BTS /DUT dans les domaines de l’électronique, du biomédical ou de la maintenance).

• Une première expérience dans le dispositif médical et l’environnement hospitalier est souhaitée

• Organisé(e), dynamique et rigoureux(se), vous avez un bon esprit d’analyse et sens des priorités.

• Excellent sens du service et esprit d’équipe, vous êtes à l’aise dans la communication auprès du client. 

• Anglais technique professionnel (lecture, compréhension et échanges oraux).

• Connaissances de base en Excel, Word, Outlook

Lieu de la mission