Gestionnaire Client(s) / Customer Operations Representative - CDD 6 mois
Secteur : Industrie du médicament humain Famille de fonction : Services généraux
En rejoignant PerkinElmer, vous choisissez un leader expérimenté et reconnu dans les solutions scientifiques, bénéficiant du soutien d’un réseau mondial de services et de centres de distribution, afin de fo ...
Description du poste et des missions
PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires.
PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients OneSource qui sera basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Les fonctions sont à exercer en permanence en présentiel sur le site client.
En intégrant l’équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes de l’offre de service, préalablement négociés, dans le cadre du programme OneSource.
Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance (déclaration d’incident, diagnostique, devis, réparation) que ce soit avec les intervenants internes ou externes, afin de garantir la conformité réglementaire, la satisfaction client et la santé des patients à travers le monde.
CONTRAT A DUREE DETERMINEE DE 6 MOIS
Responsabilités :
Traiter, gérer et suivre les demandes clients via SAP.
S’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées.
Planifier les maintenances préventives ou/et curatives.
Coordonner les prestations des intervenants internes/sous-Traitants.
Piloter les prestations en cours.
Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles.
Suivre l’administratif de l’activité client.
Pourquoi nous rejoindre :
Mutuelle
Tickets restaurant
Intéressement et participation
RTT
Profil souhaité
Votre profil :
Bac/ Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel
Idéalement, connaissance de l’outil SAP
Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe
Anglais professionnel
