Gestionnaire ADV H/F

Description du poste et des missions

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement du cycle de vente, de la commande client jusqu’au recouvrement des créances, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et financières.

Gestion des commandes clients

• Réceptionner et enregistrer les commandes clients (bons de commande, contrats)


• Vérifier la conformité des commandes (prix, volumes, conditions contractuelles)


• Transmettre les bons de commande aux équipes logistiques


• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison

Interface avec la logistique

• Coordonner les échanges avec la logistique pour garantir le respect des délais


• Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges (retards, écarts de volumes, anomalies)

Facturation

• Établir et émettre les factures clients dans le respect des contrats et des délais


• Contrôler la cohérence entre commandes, livraisons et facturation


• Traiter les avoirs et corrections si nécessaire

Recouvrement et suivi des créances

• Assurer le suivi des encaissements clients


• Effectuer les relances clients (amiables) en cas de retard de paiement


• Gérer les litiges de facturation en lien avec les clients et les équipes internes


• Contribuer à la réduction des délais de paiement et au suivi du risque client

Relation client

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les questions administratives


• Garantir un service client de qualité et une communication fluide

Pour candidater, envoyez votre CV à l'adresse suivante : isabelle.demortier@gazpac.com

Profil souhaité

Compétences techniques

• Maîtrise des processus ADV (commande, facturation, recouvrement)


• Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel...)

Compétences comportementales

• Rigueur et sens de l’organisation


• Bon relationnel et sens du service client


• Capacité à gérer les priorités et les délais


• Autonomie et esprit d’équipe


• Aisance dans la communication écrite et orale


• Formation Bac à Bac +2/3 en gestion, administration des ventes ou équivalent


• Expérience réussie (5 ans) sur un poste similaire, idéalement en PME


• À l’aise dans un environnement dynamique et en forte interaction avec plusieurs services

Lieu de la mission