ALTERNANT(E) AQ OPERATIONNELLE DISTRIBUTION

Description du poste et des missions

Descriptif du poste:

Entreprise pharmaceutique lyonnaise spécialisée dans les médicaments de formes injectables utilisés ou initiés à l'hôpital, nous avons fêté nos 120 ans cette année. Nous sommes un laboratoire intégré maîtrisant toutes les activités de développement, de production, de commercialisation et de distribution.

Entreprise dynamique de taille intermédiaire, nous sommes 800 collaborateurs et collaboratrices répartis sur nos 3 sites français ainsi qu'au sein de nos 13 filiales à l'international. Avec une production localisée en France et une présence dans 100 pays, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de près de 171 millions d'euros en 2022.

Rattaché(e) au responsable Assurance Qualité Opérationnelle, votre mission principale consiste à participer à l'amélioration du processus de gestion des réclamations clients

A ce titre, vous aurez pour mission :

• Le traitement des investigations avec les équipes, sur le terrain et en lien avec le service Client


• L'identification et le suivi des CAPAs associée aux réclamations


• La mise en place d'un management visuel de suivi des réclamations


• Le suivi des indicateurs et la validation de l'efficacité des CAPAs


• Le traitement des retours clients associés aux réclamations


• La mise à jour des documents qualités


• La mise en place d'actions d'amélioration continue

Etant rattaché au service Qualité Distribution et serez amené à participer aux différentes activités en cas de besoin.

Compétences à acquérir :

• Comprendre les différents process en place au sein des différents services AQ Global, Supply, Logistique et Qualité Distribution


• Communiquer avec ces services mais également avec les clients


• Maitrise des référentiels qualité


• Développer un esprit critique et d'analyse


• Faire preuve de rigueur et de synthèse


• Développer une capacité à travailler en équipe

Profil souhaité: PARLONS DE VOUS Vous êtes étudiant(e) en pharmacie ou diplôme de niveau BAC +5 (de type ingénieur ou master) et vous vous orientez vers une formation en assurance qualité en industrie pharmaceutique Vous êtes à la recherche d'une alternance pour une durée de 1 an Au quotidien, vous savez faire preuve de rigueur, autonomie et organisation. Votre capacité à travailler en équipe, ainsi que votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse seront des atouts pour réussir. Dans le cadre de nos engagements, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Expérience requise:

*Check on Emploi itinérant*

Informations du recruteur

Lieu de la mission