Apprenti(e) Service Clients

Description du poste et des missions

Filiale française d’un laboratoire pharmaceutique international commercialisant des médicaments injectables pour l’hôpital (médicaments biologiques et recombinants destinés au traitement des maladies rares de l’hémostase : immunologie, hématologie, médecine d’urgence et réanimation),

recrute à partir de septembre 2024 un :

Contrat en alternance en Bachelor

pour son Service Clients

Dans cette structure à taille humaine, vous ferez partie d’une équipe de 6 personnes qui gère les approvisionnements, la logistique, les relations commerciales, les marchés publics hospitaliers, le service client, les affaires économiques, l’efficacité commerciale et les rapports de ventes et études de marchés (BI).

Vous participerez aux activités du département, plus particulièrement :

• le service client et la gestion des réclamations, en lien avec le dépositaire logistique,


• l’efficacité commerciale et les rapports de ventes ainsi que les études de marchés (CRM et BI),


• la gestion des approvisionnements et le suivi des stocks

Les missions pourront être adaptées au profil du candidat.

Profil souhaité

Vous préparez un Bachelor au sein d’une école de commerce et êtes attiré par les métiers de service aux clients.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment Excel et Outlook).

Vous faites preuve de fiabilité et de rigueur, d’une bonne capacité d’analyse des chiffres, ainsi que d’un bon relationnel. Vous n’hésitez pas à décrocher le téléphone pour répondre aux clients avec sérénité et efficacité. Vous savez gérer les priorités et faire face à de nombreuses sollicitations clients.

Compétences requises

Un premier stage au sein de l’industrie pharmaceutique est un plus.

Informations du recruteur

Lieu de la mission