RESPONSABLE DOMAINE IT CRM VEEVA SALESFORCE

Description du poste et des missions

Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique.

Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réalisé a un chiffre d'affaires de plus de 500 M€ en 2022, dont 65% à l'international dans plus de 100 pays. A horizon 2027, le Groupe Mayoly a pour objectif d'atteindre plus de 600 M€ de chiffre d'affaires et de devenir une référence mondiale de la santé grand public.

Chez Mayoly, nous mettons la santé de tous au cœur de nos préoccupations et menons nos activités avec pragmatisme, responsabilité et bienveillance. Nous sommes engagés dans une politique RSE tournée également vers la diversité et l’inclusion. La diversité de nos employés enrichit notre culture d’entreprise, le One Mayoly, dans laquelle chacun et chacune peut se développer, grandir et performer dans un environnement d’égalité des chances.

Une entreprise où chaque collaborateur est acteur de son propre avenir et où les talents peuvent s'épanouir, en favorisant toujours la collaboration et l'intelligence collective au profit des besoins des patients, des consommateurs et des clients.

LE POSTE

Le Responsable de Domaine Commercial et BI gère et met en œuvre les différents projets du domaine en responsabilité, depuis l’étude d’opportunité jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, en liaison avec toutes les parties prenantes du projet.

Il a pour missions principales l’animation des équipes projet, l’amélioration continue des solutions dans son périmètre, le suivi de l’activité de Support & Maintenance ainsi que la mise en place et le respect des processus. Il évolue transversalement en travaillant en collaboration étroite avec les interlocuteurs métiers et s’appuie également sur différents experts techniques lui permettant de mener à bien ses fonctions. Il gère les relations avec les partenaires.

Expertise du domaine 

• Piloter et délivrer les solutions applicatives concernant le domaine Commercial tout en garantissant leur bonne intégration dans le système d’information et leur documentation (cahier des charges, spécifications fonctionnelles).


• Identifier, analyser et porter les besoins métiers pour de nouveaux projets SI ou des refontes importantes


• Détecter les dysfonctionnements et y apporter les correctifs métiers et applicatifs nécessaires.


• Être force de proposition quant à l'évolution des applications ou des nouvelles technologies à explorer en respectant la stratégie informatique définie.


• Apporter un soutien méthodologique aux opérationnels du périmètre et veiller à l’application des méthodes préconisées


• S’assurer des gains réalisés une fois les actions/projets mis en œuvre et identifier les dérives et les plans d’action pour les corriger

Sur les applications déjà mises en place

• Administration et suivi opérationnel des applications


• Surveillance des flux et mise en place d’alertes


• Support et formation aux utilisateurs


• Analyse et résolution des dysfonctionnements


• Propositions et réalisation des améliorations/optimisations (développement, paramétrage,…)


• Réalisation des tests


• Documentation des procédures (Exploitation, Paramétrage, Utilisateurs, Administration

Sur les nouvelles applications

• Recensement, analyse et documentation des besoins utilisateurs,


• Rédaction des spécifications générales et détaillées


• Paramétrage/Développement de l’application


• Tests et recette fonctionnelle


• Support et formation aux utilisateurs

 Gestion de projet

• Déterminer et prioriser les projets à mener dans une démarche d’amélioration continue de son domaine


• Définir et s’assurer du respect du planning des projets. Suivre et gérer l’évolution des projets dans le temps


• Suivre et garantir l’avancement des projets dans le respect des engagements (délais, budget, qualité) et rendre compte aux responsables SI et Métier


• Coordonner les ressources externes et internes intervenant sur les projets

PROFIL RECHERCHÉ

La fonction nécessite d’avoir un niveau supérieur, Bac + 5 en Informatique de gestion ou Ecole de Commerce avec une spécialisation Système d’Information.

Une expérience de 3 ans minimum est requise dans une fonction similaire.

• Maîtrise des outils bureautiques


• Connaissances des métiers de l’entreprise et des processus associés dans son domaine d’activité


• Expertise sur les solutions CRM (Veeva, OpenPharma, …)


• Expertise sur l’ERP Microsoft Dynamics AX, modules commerciaux


• Connaissances des systèmes de Business Intelligence (Qlikview) et des modèles de données induits


• Très bonnes connaissances des technologies standards


• Maîtrise de l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, pour gérer des échanges avec des partenaires internationaux.


• Expérience indispensable en gestion de projet (méthodologie et outils)


• Expérience d’intégration de différents systèmes dans le domaine d’activité


• Expertise fonctionnelle dans le domaine Commercial


• Expérience du mode projet / travail en équipes pluridisciplinaires


• Capacité à animer une démarche d’amélioration continue


• Argumenter, rédiger et analyser tous types de documents (cahier des charges, études économiques, …)


• Capacité à prendre des décisions


• Capacité à collecter et traduire les besoins de son interlocuteur en spécifications fonctionnelles


• Capacité à gérer la relation avec les partenaires

Informations du recruteur

Lieu de la mission