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Référence: INFO-24 Date de publication: 24/04/2024 Offre consultée 629 fois

Technicien(ne) Support Informatique (H/F) - CDI

Famille de fonction : Informatique
Prise de poste : 15/01/2024 BAC+2, diplôme VM non requis Haute-Savoie
Nombre de poste : 1 CDI (4 mois) À négocier
Postuler sur le mail du recruteur
job.gaillard@delpharm.com
DELPHARM
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Description du poste et des missions

La finalité du poste : Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous portez assistance à tous les utilisateurs de logiciels ou de matériels informatiques (serveurs, scanners, imprimantes, ordinateurs de bureau ou portables, smartphones, …). Par conséquent, vous intervenez auprès de tous les services de l’entreprise en fonction des difficultés déclarées par les utilisateurs afin de résoudre les dysfonctionnements. Concrètement ? • Vous recueillez, sur site, les besoins des utilisateurs et diagnostiquez les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ; • Vous effectuez des recommandations et déclenchez les actions pour la résolution rapide des problèmes ; • Vous guidez l’utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; • Vous suivez le traitement des demandes d’utilisateurs ; • Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques ; • Vous formez les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; • Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; • Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

Profil souhaité

Et si c'était vous ? Titulaire d'un Bac +2/3 en systèmes et réseaux, vous disposez minimum de 5 ans d'expérience en qualité de Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les environnements VMware, Windows server, Linux, Active Directory, Firewall, LAN, WAN et les logiciels Office Microsoft. Votre capacité d’écoute et esprit d’analyse sont de rigueur pour identifier les problèmes techniques des utilisateurs. Parfois confronté à des enjeux business forts, vous devez également savoir gérer votre stress, être rigoureux et organisé. Vous faites également preuve de flexibilité pour traiter des demandes provenant de tous les services de l’entreprise. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client vous permettent de vous adapter facilement à vos interlocuteurs et de faciliter le travail en équipe dans un environnement évolutif. Delpharm se différencie par ses collaborateurs et son principe de fonctionnement. Faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée sont nos piliers. Vous trouvez un intérêt à ce poste ?... Nous trouvons un talent !

Informations du recruteur

Adresse email job.gaillard@delpharm.com

Lieu de la mission

La Bourse de l’Emploi est un site de recrutement dédié à l’industrie pharmaceutique, crée par le Leem, représentant les entreprises du secteur pharmaceutique en France. Le secteur emploie près de 100 000 personnes dans plus de 150 métiers.

Ce site a pour vocation la mise en contact de candidats avec des recruteurs des laboratoires pharmaceutiques et des industries de santé, à l'exclusion de tout autre secteur industriel ou commercial.

Pour toute demande d’information, contacter le Leem par mail à l'adresse suivante : contact.emploi@leem.org