Gestionnaire Service Clients Export H/F

Description du poste et des missions

Vous avez de l’expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d’un grand groupe ?

Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F, à pourvoir dès que possible.

🔹 Contrat : Intérim

🔹 Durée : 6 mois

🔹 Localisation : Lyon

🔹 Horaires : Journée

🔹 Rémunération : 2957.45€ brut mensuel

🔹 Avantages : RTT, prime transport

🔧 Vos missions :

Order compliance :

• Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,

• Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,

• Accuse réception de commande.



Order promising :

• Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,

• Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,

• Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,

• Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s’assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,

• Edite une pro forma en fonction des besoins du client,

• Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,

• Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,

• Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),

• Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière,

• Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),

• Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,

• Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops…

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Logistique et transport :

Organise l’expédition des doses dès la libération du lot en conformité avec le plan d’exécution,

Identifie les besoins de colisage avec les contraintes associées selon les solutions d’emballages et les communique au responsable charge capa et aux transitaires,

S’assure de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,

o Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,

o Lance une consultation mutli-transitaires en cas de nécessité,

o Communique aux clients et interlocuteurs concernés les dates d’expédition et livraisons prévues,

o Alerte son manager, propose des solutions et les partage à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements.

Profil souhaité

🎯 Profil recherché :

Vous avez un Bac+2 en commerce international ou supply chain. Vous avez une première expérience sur SAP.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable et idéalement d’une deuxième langue,

• Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,

• Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,

• Intérêt pour les outils et le digital,

o Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…).

Compétences comportementales :

• Bon relationnel & sens de la diplomatie,

• Bonne communication orale et écrite,

• Flexibilité, réactivité et proactivité,

• Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,

• Autonomie, rigueur, gestion des priorités,

• Bonne gestion du stress,

• Sens de la coordination,

• Savoir argumenter / négocier,

o Savoir changer de perspective (se mettre à la place de l’autre).

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un secteur en pleine évolution !

Informations du recruteur

Lieu de la mission