Chargé de service clients export

Description du poste et des missions

Rejoignez Vygon et contribuez à une mission qui a du sens : Value Life.



Nous imaginons et produisons des dispositifs médicaux en maîtrisant chaque maillon de la chaîne de valeur, de la conception à la distribution, s'appuyant sur 26 filiales, 11 sites de production dont 8 en Europe.



Entrer chez Vygon, c'est rejoindre un groupe international mais aussi une entreprise familiale et indépendante. Grâce à nos 2619 collaborateurs dans le monde, Vygon fournit près de 210 millions de dispositifs médicaux chaque année.



Chez Vygon, l'intégrité, l'engagement, l'ouverture d'esprit, la recherche d'amélioration et le respect de chacun sont ainsi au coeur de toutes nos actions.



Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail diversifié et inclusif et notre processus de recrutement est conçu pour garantir l'égalité des chances pour tous les candidats.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Service Clients Export pour rejoindre notre équipe Support Commercial International.

Vos missions principales :

-Assurer le traitement et le suivi des commandes clients export dans le respect des procédures internes.

-Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients internationaux pour toute question relative aux commandes, livraisons, facturation et documentation.

-Coordonner les expéditions avec les services logistiques et les transitaires.

-Gérer les documents douaniers et les certificats nécessaires à l'exportation.

-Traiter les réclamations et les litiges clients en lien avec les services concernés.

-Participer à l'amélioration continue des processus du service clients export.



Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrez un Groupe indépendant, familial ET international, dans des équipes à taille humaine.

Accord de télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine après période d'intégration.

Mutuelle attractive, RTT, Compte Épargne Temps.

Accord d'intéressement, restaurant d'entreprise, CSE (chèques vacances, crèche, etc.).

Programme d'onboarding et formations continues.

Un cadre de travail verdoyant à seulement 20 minutes de Gare du Nord (navette disponible entre Gare Écouen/Ezanville et le site).

Profil souhaité

Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce international. * Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou médical. * Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (SAP ou équivalent). * Anglais courant indispensable (écrit et oral) - une autre langue est un plus. * Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Lieu de la mission