Responsable Administration des Ventes & Logistique

Description du poste et des missions

Le responsable Administration des Ventes assume les responsabilités de tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de vente :

• Suivre et Piloter les activités administratives des ventes (traitement des commandes et logistique) ;


• Gérer les équipes ADV et Logistique ;


• Gérer le budget ADV et Logistique.

Il/elle tient à la fois un rôle d’acteur et de superviseur. De la prévision commerciale aux livraisons en passant par la gestion des commandes, c’est à lui/elle d’assurer le bon fonctionnement du service ADV.

Il/elle tient à la fois un rôle d’acteur et de superviseur, de la prévision commerciale aux livraisons en passant par la gestion des commandes.

Fonctions/Missions :

Généralités :

• Animer et gérer les ressources humaines et/ou matériels des équipes ADV et Logistique (niveau de compétences, formations, embauches, aménagements physique, outils informatiques etc) ;


• Effectuer des points réguliers avec les responsables de chaque service en relation avec l’ADV (Commercial, Marketing & Communication, Finance & Comptabilité, Production & Achats, R&D, Système d’Information, Qualité) afin d'identifier les dysfonctionnements et valider l'atteinte des objectifs ;


• Définir et suivre le budget des services ADV et logistique ;


• Veiller à la bonne application des procédures et instructions du SMQ ;


• Définir, Prioriser et Piloter des projets d’améliorations (outils informatiques, méthodes de travail etc) en lien avec la gestion des commandes et la logistique conformément aux niveaux de performances attendus.


• Effectuer des points réguliers avec les responsables de chaque service en relation avec la Supply (Commercial, Marketing & Communication, Finance & Comptabilité, Production, R&D, Système d’Information, Qualité) afin d'identifier les dysfonctionnements et valider l'atteinte des objectifs ;


• Veiller à la bonne application des procédures et instructions du SMQ ;


• Définir, Prioriser et Piloter des projets d’améliorations (outils informatiques, méthodes de travail etc) en lien avec les prévisions de vente et la gestion des stocks conformément aux niveaux de performances attendus.

Partie Traitement des commandes :

• Etablir les contrats de dépôts/prêts avec les établissements de santé/distributeurs ;


• S’assurer que la saisie des commandes est conforme aux contrats commerciaux des clients (produits, tarifs, délais) ;


• Mettre en place des tableaux de bords des commandes en attente de livraison et animer une communication entre les parties prenantes (production, logistique, commercial, clients etc) ;


• Suivre la disponibilité des produits par rapport aux besoins définis et communiquer les délais de livraison aux clients (établissements de santé, distributeurs) ;


• Optimiser les stocks déportés (dépôts/prêts) en fonction de leur utilisation ;


• Suivre la tenue des délais annoncés ;


• Piloter la préparation et la livraison des commandes en stock conformément aux dispositions convenues avec les clients ;


• S’assurer que la facturation aux clients est conforme aux contrats commerciaux et en assurer un suivi (produits/services à facturer, conditions de paiements, suivi des paiements) ;


• S’assurer de la conformité des produits (péremption) des stocks déportés ;


• Organiser et suivre l’inventaire de tous les stocks produits finis déportés appartenant à EUROS ;


• Gérer les litiges (échecs de pose, casse instrument, écart d’inventaire etc) : mettre en place des règles de traitement des litiges, les communiquer en clientèle et les faire appliquer ;


• Suivre des réclamations clients et informer le service QARA des problèmes dès réception d’une Fiche Retour Terrain.

Partie Logistique :

• S’assurer que la préparation des colis est conforme aux besoins clients et aux instructions d’expédition en vigueur ;


• Définir les règles/conditions de livraison par client (France et export) ;


• Organiser et suivre les expéditions et exportations aux clients ;


• Optimiser l’utilisation des ressources de gestion des stocks et coursier ;


• Assurer une relation commerciale avec les transporteurs et traiter les litiges transports ;


• Superviser le process d’entrée en stock des produits (produits issus de production, retour des instrumentations du terrain) ;


• Organiser et suivre l’inventaire des stocks produits finis sur le site d’EUROS ;

Profil souhaité

COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES

DIPLOMES

• Bac +2 (ventes – commerce)

EXPERIENCE / COMPETENCES :

- Maitrise de la gestion d’équipe (animation, organisation, définition d’objectifs et suivi) ;

- Expérience commerciale serai un plus

- Connaissance dans l’administration des ventes

- Connaissance des techniques du commerce international (incoterms, crédits documentaires

- Maitrise de l’anglais (indispensable)

- Avoir un bon sens relationnel, service client

AUTRES : (ex : langues, logiciels…)

-  Maitrise du Pack office ;

-  Maitrise d’un outil ERP ;

Informations du recruteur

Lieu de la mission