Brand Training Managers - Customer Engagement Training IDM

Description du poste et des missions

Le Brand Training Manager est charge de la formation pour une ou plusieurs marques, entités/BU ou domaine thérapeutique (TA). Le titulaire du poste est chargé de fournir une formation sur les compétences en matière de produits et d'engagement des clients aux CFC, nouveaux et existants, en veillant à ce que les CFC aient les compétences et les connaissances nécessaires pour représenter avec succès Pfizer sur le marché. 

Le rôle principal du Brand Training Manager est de participer en tant que partenaire stratégique ; il comprend parfaitement les besoins de la BU à laquelle il est affecté et définit, développe et fournit des services de formation pour répondre aux besoins de l'entreprise en soutien aux lancements de produit. 

RESPONSABILITÉS DU RÔLE 

• Servir de représentant principal de l'organisation de formation à l'engagement client, en agissant en tant que partenaire stratégique de la direction de la marque pour piloter les priorités stratégiques des BU. 

• Définir les priorités de formation à court et à long terme pour l'équipe de vente pour les marques attribuées, en collaboration avec la direction commerciale et les BU ainsi qu'avec d'autres parties prenantes clés. 

• Favoriser des relations solides avec les partenaires et BU concernées, en collaborant étroitement avec les équipes de direction, de marketing, médicales, commerciales, réglementaires et juridiques pour hiérarchiser les besoins de formation et gérer efficacement les demandes.

• Développer/traduire/localiser et superviser le parcours d'apprentissage et le programme de formation d'approbation de la GCMA pour répondre aux besoins de la marque, en coordination avec les membres de l'équipe pour une approche intégrée du développement et de la maîtrise du contenu. 

• Superviser la traduction, la localisation, le développement si nécessaire et l'approbation (si nécessaire) du contenu de la formation. 

• Utiliser la technologie d'apprentissage et gérer les cours de formation à l'aide de plateformes approuvées par Pfizer telles que Microsoft Teams, la plateforme PLA et Qstream

• Superviser le processus de certification pour les collègues en contact avec la clientèle conformément aux normes de base CET et aux exigences réglementaires locales. 

• Diriger la gestion des programmes, le développement et l'exécution des programmes de formation conformément aux stratégies commerciales des produits, aux besoins des unités de base, aux constructions des modèles de vente et de coaching, ainsi qu'aux mesures d'impact et de résultats prédéterminées.

• Capacité à délivrer toutes les compétences liées à une communication efficace de nos marques : compétences de vente, traitement des objections, communication efficace, compréhension du client, etc.

• Pour s'assurer, dans la mesure du possible, que le contenu de base de la formation à l'engagement client est utilisé. Le poste peut servir, au besoin, d'expert en développement de contenu de formation pour les besoins de formation locaux : POA de marque, efforts d'accélération de la marque et de l'entreprise, et besoins de formation dynamique. 

• Diriger et/ou participer à la construction d'une équipe interfonctionnelle pour former et mettre en œuvre des programmes de formation à la marque, y compris la planification, la logistique et la gestion des participants. 

• Diriger et coordonner des sessions de formation attrayantes, en faisant appel à des experts en la matière si nécessaire, à la fois virtuellement et en personne, couvrant la connaissance des produits, les états pathologiques, l'analyse concurrentielle, la dynamique du marché, la dynamique des clients, les techniques de vente et l'expertise technique. 

• Fournir du coaching et du mentorat aux collègues tout au long de leur parcours de formation. 

• Soutenir le développement des capacités de formation parmi les membres de l'équipe. 

• Collaborer avec l'ensemble de l'engagement client mondial (équipes CET IM et Global Content Creation Teams) pour répondre aux besoins locaux en matière de contenu de formation et déterminer le contenu de base approprié pour la mise en œuvre.

•  Au sein du marché, piloter la standardisation du modèle de travail de formation de la marque à travers la marque, les domaines de thérapie et les unités commerciales. 

• Se familiariser et agir en tant qu'expert avec le cadre de vente actuel, le contenu du marché et des clients, les nouveaux états pathologiques et les traitements dans le portefeuille de produits actuel et futur. 

Responsabilités régionales :

Le TM est chargé de travailler avec les équipes de marque et médicales de l'ICO, les responsables locaux de la formation CET IDM et l'équipe GCET TAP afin de favoriser la qualité et l'harmonisation du contenu de base mondial pour la région IDM et d'assurer l'identification et la remontée en temps opportun des exigences de contenu « régional ». 

Profil souhaité

Compétences:

Gestion de programme : Superviser la gestion, le développement et l'exécution des programmes de formation pour répondre aux besoins organisationnels, y compris la traduction, la localisation, l'approbation du contenu de la formation et la planification, la coordination et la planification efficaces des sessions de formation.

Impact et influence : Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec confiance et un style flexible qui a un impact positif sur les collègues à tous les niveaux.

Capacité à motiver les autres : avoir un impact positif sur les collègues de tous les niveaux et de toutes les disciplines.

Sens du business : Compréhension claire des besoins et des exigences des entreprises locales et excellente définition des priorités. 

Agilité stratégique : Capacité à initier et à s'adapter positivement au changement, à gérer plusieurs projets complexes simultanément et à prendre des décisions qui ont un impact positif sur les résultats de l'entreprise.

Compétences requises

Études, compétences et expérience :

Master II en Sciences/ PhD scientifique/ Etudes de Pharmacie ou de médecine obligatoire.

Solide expérience depuis au moins 5 ans en tant que représentant commercial, formateur ou spécialiste du marketing ou à un poste connexe - Une expérience assignée des ventes et des produits de la BU est un atout.

Minimum de 5 ans d'expérience en formation (industrie pharmaceutique ou équivalente)

Excellentes compétences en matière de présentation et d'animation de la formation, en face à face et en virtuel. 

Capacité d'élaborer et de diffuser des communications multimodes qui permettent de bien comprendre les besoins uniques de différents publics.

Excellentes compétences en matière de gestion et d'influence des parties prenantes à tous les niveaux. 

Preuve d'un travail transversal et interculturel réussi.

Capacité à gérer plusieurs projets complexes simultanément.

Capacité d'aligner les connaissances sur les priorités de l'entreprise et d'exécuter des stratégies en conséquence.

Passion pour l'innovation et l'essai de nouvelles approches. Maîtrise de MS Office (Excel, PowerPoint) et intéressé par le développement de compétences numériques (par exemple, outils de formation, IA et systèmes de gestion de contenu d'apprentissage).

Capacité de donner un sens à de l'information complexe pour faire preuve de discernement et de prendre des décisions avec un minimum de directives. 

Compétence en anglais : capacité de parler et de présenter l'anglais dans un cadre professionnel. 

Flexibilité de voyager au pays et à l'étranger, au besoin, et d'être mobile dans divers environnements de travail.

Lieu de la mission