Responsable de Carnet de Commandes - CDI - H/F

Description du poste et des missions

Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.

Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care.

Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de 10 000 collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d’utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d’actionnariat salarié.

En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ».

Pierre Fabre est reconnu comme l’un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l’industrie cosmétique et dans le Top 7 de l’industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d'être.

Profil souhaité

Vous êtes issu de formation supérieure Bac +3/5 ou justifiez d'une expérience significative dans le/les domaine(s) de la Distribution/Logistique/Service Client.

Vous êtes à l'aise avec les progiciels informatiques et maîtrisez un ERP dans le domaine de l'Order to Delivery ; la connaissance sur l'ERP SAP partie O2D sera appréciée.

Vous avez de très bonnes connaissances d’Excel et êtes doté d'une aisance pour la manipulation de données en masse.

Au-delà de vos compétences, vous êtes reconnu pour :

• Votre sens du service au client


• Votre bon relationnel, capacité d'écoute et à la gestion de multiples interlocuteurs


• Votre grande assertivité même en situation de stress, et sens de la pédagogie


• Votre rigueur et capacité d'analyse


• Votre sens de l’organisation développé et capacité à définir des priorités si nécessaire

Nous sommes convaincus que la diversité est une source d’épanouissement, d’équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.

Compétences requises

Au sein de la BU Pierre-Fabre Opérations, vous serez intégré au sein de la direction des opérations Medical Care France, et aurez en charge de la gestion d’un portefeuille de commandes clients. L'enjeu sera d’assurer une gestion du carnet de commande permettant un niveau de service optimal à nos clients. 

Plus précisément, vos missions s'articuleront atours de 4 axes :

• Le plus conséquent donnant le rythme au poste étant la Gestion quotidienne des commandes : Analyse du carnet de commande, Exécution des activités quotidiennes, Définition et exécution des solutions les plus appropriés aux nombreuses situations particulières rencontrées, Recherche d’axes d’optimisations


• Coordination logistique avec les marques et interlocuteurs logistiques sur une liste évolutive de sujets, dont les principaux sont :
  
  
  
  • les activations produits et leur bonne prise en charge par les centres de distribution : construction du planning sur la base des feuilles de route marketing des marques, analyse du carnet correspondant, coordination avec les centres de distribution, prise en charge de l’envoi en distribution selon les contraintes calendrier et de disponibilité produit
  
  
  • la gestion des situations de pénurie en vue de la minimisation des impacts sur le service aux clients : suivi de l’encours carnet, proposition d’arbitrage à la vue des dates de retour de la disponibilité produit, prise d’arbitrages avec les autres gestionnaires de carnet, coordination avec l’équipe réapprovisionnement inter-sites, partage de visibilité avec les centres de distribution
  
  
  
  


• Fournir au management une vision de synthèse sur le carnet de commande et les activités afférentes : établir un tableau de bord du « profil » carnet à date, ainsi que sur les actualités, événements et arbitrages associés passés ou à venir


• Amélioration continue en vue d’optimiser la charge carnet, les coûts de distribution et le niveau de service au client : Etre force de proposition sur les activités propres au carnet, les processus plus globaux dans lesquels le gestionnaire de carnet est impliqué, ainsi que dans les relations avec les tiers

Ce poste est à pourvoir au plus tôt selon votre disponibilité et dans le cadre d'un CDI sur notre site de Péraudel à Castres (81).

Lieu de la mission