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Référence: req1081_1697619456 Date de publication: 18/10/2023 Offre consultée 1466 fois

APPRENTI(E) ASSISTANT CRM ET E-LEARNING SALESFORCE (H/F)

Famille de fonction : Marketing
Prise de poste non définie BAC +3/+4 Paris
Nombre de postes non défini Contrat d’apprentissage À négocier
Postuler sur le site du recruteur
Unither Pharmaceuticals
Unither Pharmaceuticals

Nous sommes un groupe industriel pharmaceutique français, reconnu pour rendre accessible au plus grand nombre des solutions de santé qui améliorent et simplifient la vie des patients.

Riche de 30 ans d’expertis ...

En savoir plus sur l'entreprise

Description du poste et des missions

Nous sommes un sous-traitant pharmaceutique, né en 1993 à Amiens (France), reconnu pour rendre accessible au plus grand nombre des produits de santé qui améliorent et simplifient la vie des patients.



Riche de 30 ans d'expertise technologique, nous nous positionnons comme leader mondial de l'unidose stérile avec 11 sites répartis sur 4 continents et plus de 1600 collaborateurs.



Nous sommes une entreprise dynamique animée par un esprit de conquête et poursuivons ainsi une croissance forte tout en conservant une relation de proximité avec nos clients et nos collaborateurs. Notre culture s'appuie sur 5 valeurs : le Respect, la Responsabilité, la Confiance, le Courage et l'Innovation. Nous nous engageons à faire vivre ces valeurs auprès de nos collaborateurs en leur accordant une forte autonomie dans l'exercice de leur métier et en encourageant leurs initiatives. Nous sommes soucieux de leur offrir des conditions et une ambiance de travail propice à leur développement et à l'expression de leur potentiel.



Notre site Unither Pharmaceuticals basé à Paris rassemble les fonctions supports liées à l'activité du Groupe. Il compte plus de 60 collaborateurs. Nous vous proposons d'intégrer un site qui valorise le sens au travail et qui confie à nos collaborateurs un haut niveau de responsabilité.



Rejoignez-nous et faites la différence !



Depuis maintenant quelques années, nous avons apporté un support supplémentaire à notre force de vente dans sa gestion quotidienne, avec l'implémentation du CRM Unither by Salesforce.



Après une période de développement et de réajustements impliquant nos utilisateurs, notre CRM rencontre un franc succès et il est désormais devenu un outil indispensable à la gestion collaborative des commerciaux, au suivi des opportunités commerciales et du reporting financier.



Aujourd'hui, notre force de vente s'agrandit, le besoin en formation et en accompagnement des utilisateurs est de plus en plus nécessaire. Dans notre vivier de projets d'évolution du CRM, nous allons lancer un projet CRM e-learning grâce à la connexion d'un outil externe e-learning au niveau du groupe.



Au sein de l'équipe Commerce-Marketing et rattaché(e) à la chargée expérience client et CRM, nous recherchons une personne dont la fonction consistera à accompagner la chargée CX dans le déploiement de ce projet et ainsi poursuivre l'amélioration continue sur l'adoption du CRM par les commerciaux (Salescloud), assurer leur performance et permettre la montée en compétence dans la durée.



Vous participez et contribuez au projet sur différents axes d'actions :



Mettre à jour les supports de formations pour toutes les équipes interagissant avec Salesforce;

Digitaliser les supports de formation dans la solution Salesforce;

Former les utilisateurs du CRM Salesforce au sein de l'organisation;

Déployer le projet de digitalisation de formation du CRM, en créant des parcours de formation concret;

Participer à la définition et la mise en place des KPI d'évaluation de l'efficacité de la formation CRM;

Contribuer à la formation et l'accompagnement des utilisateurs des nouvelles fonctionnalités du CRM Salesforce au sein de l'organisation;

Participer et/ou animer les sessions de formation des équipes;

Contribuer à la création d'un tableau de bord d'Accueil CRM commun pour toute l'équipe commerciale;

Veiller à l'identification des besoins concrets en formation;



Les plus :



Lors de cette année d'apprentissage, vous aurez également l'occasion de :



Participer la gestion quotidienne, la maintenance et à l'amélioration continue des fonctionnalités de l'instance Salesforce, en collaboration avec la chargée CX et CRM, les équipes développement IT et le métier.

Observer l'évolution de la qualité des données prospects et clients en lien avec les actions marketing.

Obtenir ta certification Salesforce.

 

Profil souhaité

Pour janvier 2024, nous recherchons un(e) étudiant(e) en contrat d'apprentissage pour une durée de 1-2 ans, ou un(e) stagiaire pour un durée de 4 à 6 mois, préparant un Master 2 dans le domaine de l'informatique, la gestion de base de données ou en marketing. Must Have * Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et vous savez travailler en équipe ; * Vous avez soif d'apprendre et de progresser ; * Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ; * Connaissance de base de Salesforce ou autre CRM et volonté d'apprendre rapidement; * Attitude proactive et capacité à résoudre les problèmes; * Anglais indispensable.

Lieu de la mission

La Bourse de l’Emploi est un site de recrutement dédié à l’industrie pharmaceutique, crée par le Leem, représentant les entreprises du secteur pharmaceutique en France. Le secteur emploie près de 100 000 personnes dans plus de 150 métiers.

Ce site a pour vocation la mise en contact de candidats avec des recruteurs des laboratoires pharmaceutiques et des industries de santé, à l'exclusion de tout autre secteur industriel ou commercial.

Pour toute demande d’information, contacter le Leem par mail à l'adresse suivante : contact.emploi@leem.org