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Technicien(ne) IT

  • Autre
  • Fonctions support / SI
  • Industrie du médicament humain
  • Région : Alsace
  • Type de contrat : CDD
  • Durée : 6 mois
  • Rémunération : Non précisé

Descriptif

Pour un contrat à durée déterminée de six mois, Catalent Pharma Solutions engage un(e) Technicien(ne) IT.

 

Mission

  • Le/la technicien(ne) IT sera chargé(e) de veiller sur le terrain à ce que les clients obtiennent des réponses pour toutes les questions techniques et que celles-ci soient résolues d'une manière rapide et appropriée.
  • Ce poste nécessite une interaction significative avec les clients internes, il associe aussi des prestataires de services tiers.
     

    Responsabilités

     

    Gestion, maintenance et support aux utilisateurs

  • Comprend les questions fondamentales des utilisateurs des technologies et fournit des solutions basées sur des méthodes éprouvées de base
  • Étudie, évalue et fournit des solutions techniques pour répondre aux exigences définies
  • Identifie des alternatives et présente des recommandations qui répondent aux besoins des utilisateurs
  • Interagit avec les clients pour traiter les demandes de services de base ou résoudre les problèmes techniques de base
  • Remplace et reconstruit les composants matériels selon les besoins
  • Installe / enlève / configure les applications logicielles de base
  • Gère l'administration des comptes utilisateur
  • Assure le respect des correctifs systèmes et exigences AV
  • Garanti un soutien général au site (dépannage, réseau, soutien télécom & serveur)
  • Assure la réponse aux tickets de communication qui sont mis à jour et fermés d'une manière opportune
     

    Documentation et traitement des anomalies

  • Renseigne les supports documentaires (log-book, formulaires, …) nécessaires à la traçabilité des interventions sur les systèmes
  • Initie les rapports d’anomalies liées aux systèmes informatiques et réalise les investigations nécessaires
  • Met en œuvre les CAPA
  • Met en œuvre les actions décidées en Change Control

 

Pour postuler : merci d'envoyer directement votre CV et lettre de motivation à Joelle DeRoy - Joelle.DeRoy@catalent.com

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