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Manager Service Client et Flux (H/F)

  • BAC +5
  • Production / Logistique
  • Sous-traitant de production
  • Région : Basse-Normandie
  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération : Non précisé

Descriptif

 Farmaclair est l’un des sites du pôle pharmaceutique de Fareva, leader européen de la sous-traitance à façon (35 sites de production dans 11 pays, 10.000 collaborateurs, 1.3 M€ de CA en 2016).

Basée à Hérouville Saint-Clair (14), elle compte 285 salariés pour un CA de 53 M€ et une production de 74 millions d’unités. Le site est spécialisé dans la fabrication de médicaments, principalement OTC, sous formes liquides et pâteuses.

Ce site, en très fort développement, recrute son Manager Service Clients et Flux  (H/F) – CDI.

En lien direct avec le Directeur des Opérations Industrielles, vous êtes en charge, au quotidien, de la relation avec chaque client de l’entreprise. A ce titre, vous pilotez l’équipe du Service Clients composée de 4 personnes, en charge de : la prise des commandes, la planification de la production, l’administration des expéditions, la relation quotidienne avec les clients. Votre objectif est de leur assurer le meilleur taux de service dans le respect des intérêts de l’entreprise. 

Vous êtes également en charge de la gestion de l’ensemble des activités de magasinage liées aux composants et aux produits finis : réception, prélèvement, mise à disposition, stockage, expédition, gestion des destructions. Ces activités seront pilotées avec l’objectif constant d’optimisation des dépenses. A ce titre, vous managez un cadre en charge de l’animation quotidienne de l’équipe Flux (27 personnes)  

 

Activités principales :

 

Vous établissez le Plan Directeur de Production à 3 mois, en collaboration avec les autres secteurs du site et en assurez l’exécution au quotidien.

Vous assurez, avec votre équipe, la relation quotidienne avec les clients et procédez aux arbitrages nécessaires.

Vous assurez la maintenance des contrats logistiques avec les clients.

Vous préparez et analysez les revues mensuelles clients.

Vous assistez le Directeur des Opérations Industrielles dans la préparation du Plan Industriel et Commercial de l’entreprise à 12 mois.

 

Vous managez le Responsable du Secteur Flux. A ce titre, vous êtes responsable de la bonne gestion des stocks de l’entreprise, de l’optimisation des dépenses, tant en ressources humaines qu’en frais de fonctionnement. L’un de vos points de préoccupations majeurs est la sécurité aux postes de travail ainsi que le respect des normes de Qualité liées au métier du façonnage de produits pharmaceutiques et cosmétiques.

Vous assurez le pilotage de la performance des processus dont vous êtes en charge au travers du suivi de vos indicateurs.

 

Profil :

Issu d’une formation supérieure Logistique / Gestion de Production, vous avez exercé pendant 10 ans sur ce type de fonction dans un contexte industriel international et multi-clients ; idéalement industrie pharmaceutique et/ ou milieu de la sous-traitance.

Manager confirmé, vous possédez l’aisance relationnelle nécessaire sur du management d’équipe, management transverse, de la relation commerciale.

Vous maitrisez parfaitement l’anglais (oral et écrit).

Rigoureux et méthodique, vous assurez la maintenance des données techniques de l’ERP nécessaires aux activités de planification.

Des connaissances Lean Sigma et une certification APICS seraient un plus

Vous êtes doté d’une forte capacité de décision basée sur l’analyse factuelle des situations et avez un fort potentiel d’évolution.

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  • BAC+2, diplôme VM non requis
  • Production / Logistique
  • Sous-traitant de production
  • CDI
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