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Chargé de solution (H/F)

  • Autre
  • Production / Logistique
  • Industrie du médicament humain
  • Région : Ile-de-France
  • Type de contrat : CDD
  • Durée : 6 mois
  • Rémunération : Non précisé

Descriptif

KELLYOCG est une société de prestation de services pour l’ensemble des industries de la santé

Nos collaborateurs, experts dans les différents métiers scientifiques, vous accompagnent dans la réalisation de vos projets tout au long du développement d’un médicament et/ou  produit de santé et de son évaluation.

 

Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile de France un Chargé de Solution H/F.

 

Missions:

- Gestion opérationnelle des flux de données :

  • Le Chargé de solution a pour mission première de finaliser la mise en place d’un process clair concernant l’analyse et la correction d’anomalies de commandes / factures afin que celles-ci puissent être intégrées et traitées dans l’ERP du laboratoire, et ce, dans le respect des délais convenus 
  • Lorsque ce process sera fonctionnel, il devra se charger d’assurer la passation à l’équipe Centrale.

- Développement outils digitaux:

  • L’objectif premier est la création d’une « Task force » EDI afin d’assurer le bon suivi des projets d’automatisation
  • Le chargé de solution aura également pour responsabilité de mettre en place, avec le business, une stratégie pour garantir l’accroissement de nos clients sur les canaux e order and e invoice 
  • Mise en place de la stratégie, compréhension des besoins business et clients, garantir le bon niveau de communication entre toutes les parties prenantes etc…

- Dans le cadre de notre volonté de développer nos outils digitaux et accompagner nos clients vers ces démarches :

  • Il/elle, sera en charge de travailler sur le suivi, l’optimisation et/ou le déploiement auprès de nos clients de nos outils actuels tels que la GPA, OSA, GDS etc…
  • Lorsque nécessaire, il travaillera en collaboration avec les équipes commerciales, EMEA et services clients sur le développement d’outils tel que le portail « Customer ».

- Coordination projets et amélioration continue:

  • Coordonner l’ensemble des projets liés à l’amélioration continue des processus digitaux et dématérialisés Service clients,
  • Dérouler et porter les initiatives cross secteur et EMEA à valeur ajoutée,
  • Travailler sur la connaissance de notre environnement et de l’évolution du marché au travers de groupes de travail internes ou externes

- Dashboard et KPIs :

  • En lien avec toutes les activités du chargé de solution, mettre en place des dashboards et indicateurs de suivi pour optimiser nos performances (C to C / Taux d’adoption Automation / GPA / OSA etc..)
  • Sur l’ensemble des actions citées ci-dessus, le chargé de solution devra également être partie prenante des stratégies cross secteurs.
     

Profil:

  • Environnement : Logistique / IT
  • Langue : Anglais Courant (interlocuteurs anglophones)
  • Informatique : Maîtrise de SAP obligatoire (flux, développement, testings) + Connaissance indispensable des flux dématérialisés EDI
  • Autres : Gestion de projet et leadership, pilotage d’activité (gestion des indicateurs) et capacités analytiques

 

Merci de bien vouloir envoyer votre CV en format Word sous la référence KOCG/CDS/051217.

 

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