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Assistant support client

  • BAC+2, diplôme VM non requis
  • Bioinformatique/ Robotique/ Screening
  • Autres industries de santé (vétérinaire, diagnostic, dispositif médicaux)
  • Département : Hauts-de-seine (92)
  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération : De 30 000 à 40 000 euros

Descriptif

Intitulé du poste: Assistant Support Client H/F
Type de contrat: CDI
Résumé du poste/introduction:

Notre client, société innovante spécialisée dans le secteur de la recherche et diagnostiques médicaux, recherche actuellement un Assistant Support Client H/F, pour faire accroître l'organisation.

Vous souhaitez participer à cette belle aventure ? Vous n'avez qu'à nous soumettre voter candidature en un clic.

Informations sur l'entreprise:

 Page Personnel Santé intervient auprès de l'industrie pharmaceutique et biomédicale sur les profils scientifiques, techniques, marketing et commerciaux. Nous recrutons également du personnel soignant sur les métiers liés aux centres de soins, Ehpad, santé au travail, petite enfance et santé à domicile.

Leader dans son domaine d'activité et dans un secteur porteur, notre client recherche un Assistant Support Client H/F, pour participer à l'accroissement de son activité en CDI.

Description détaillée du poste:

En tant que Assistant Support Client H/F, vos missions sont les suivantes :

  • Traiter les réclamations techniques clients : Rechercher, Identifier, les problèmes techniques relatifs aux produits et les résoudre dans un délai approprié.
  • Décider et déclencher une intervention du Service Après-Vente ou des Spécialistes Technico-Commerciaux si nécessaire.
  • Aider le client à résoudre des incidents liés aux réactifs, logiciels ou machines.
  • Assister l’utilisateur dans la mise en œuvre des produits.
  • Répondre aux sollicitations des clients (interne – externe) par téléphone, par email,
  • Documenter, tracer et suivre les dossiers clients (case) de façon journalière conformément aux procédures. 
  • Alerter les services concernés au sein de l’entreprise sur toute défaillance, tout défaut d’un des produits
  • Etre à même d’évaluer les risques en cas de défaillance d’un produit
  • Initier des Mises en Quarantaine ou des Alertes Techniques en cas de problème grave ou récurrent

Profil du candidat:

Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2 en Biologie, complétée par de bonnes connaissances informatique.

Vous justifiez d’une expérience professionnelle en laboratoire d’analyses médicales ou dans un contexte de support client technique. Au-delà de vos compétences techniques :

Vous avez une réelle envie d’apprendre et d’élargir vos connaissances.

Débutants acceptés.

Conditions et Avantages: Salaire compris entre 30K et 35K brut annuel.
N° de référence: 807912/001

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